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送料・代引手数料が無料!!

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返品・交換・キャンセルについてお買物ガイド

返品・交換について

商品の破損・汚損などによる返品・交換

≪破損・汚損していた場合≫

A.商品到着から3日以内にヤマト運輸へお問い合わせください。
お問い合わせの際には、お荷物の伝票番号(12ケタ)をお伝えください。
B. ヤマト運輸から連絡が入り次第、お客様にご連絡をいたします。
※ヤマト運輸と連絡が取れない場合は、弊社にお問い合わせください。

≪ご注文と異なった商品が届いた場合≫

商品到着日より5日以内にメールまたは電話にてご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。 この際の交換・返品に掛かる送料につきましては、当社にて負担させていただきます。

お客様のご都合による返品・交換

お客さまがご注文を間違えてしまった場合や、お届け商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による返品・交換については、未開封・未使用のものに限り返品・交換を受け付けます。商品到着日より5日以内にメールまたはお電話にて、ご連絡をください。当社スタッフがお客様と内容確認後、交換・返品対応をさせていただきます。 ただし、この場合の送料(往復分)についての実費・手数料については、お客様のご負担とさせていただきます。

【ご注意】
商品の色につきましては、ご利用のブラウザ、モニターなどにより若干現物と違いがでる場合がございます。予めご了承ください。

なお、以下の場合は、破損・汚損・または異なる商品であっても、返品・交換をお受けできません。何卒ご了承ください。

  • 商品到着日より8日以上経過した商品
  • 開封された商品
  • 1度でもご使用された商品
  • お客様側にて商品・商品の箱などに破損・汚損が生じた商品

■返送の際の配送業者
お客様のご都合の良い業者をお選び頂ければ結構でございます。

ただし、原則としてご返送品の保証の為に、お荷物番号が発行される配送業者でご返送ください。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望される場合

ご注文のキャンセルをご希望される場合は、ご注文後1営業日以内に、メールまたは、お電話にてご連絡いただけるようお願いいたします

【ご注意】
当社よりの発送後のキャンセルについては全て「返品」扱いとなります。
往復分の送料および手数料をお客様にご負担いただくことになります。予めご了承ください。

商品の返品・交換に関する対応窓口

ケヤキ薬局 祐天寺駅前店東京都目黒区祐天寺2-14-7ルート祐天寺ビル

TEL03-3710-5178(受付時間平日10:00〜17:00)

ショッピングガイド
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お支払い方法

クレジットカード、代金引換

ご利用いただけるクレジットカード
  • NICOS
  • VISA
  • MASTER
  • MUFGカード
  • DCカード
  • UFJカード
  • JCBカード
  • DINERSカード
  • American Express カード
ご利用頂けるクレジットカードはUFJニコス、VISA、マスターカード、MUFGカード、DCカード、UFJカード、JCBカード、DINERSカード、AmericanExpressカードです。

※ 代金引換手数料:206円(税込)
ただし、お買上金額が3,600円(税込)以上のお客様は無料です。

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送料

  • お届け先1か所につき、お買上げ合計金額が3,600円(税込)未満の場合は全国一律645円(税込)。
  • お買い上げ合計金額が3,600円(税込)以上の場合は全国送料無料となります。

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